상황에 따른 올바른 119 신고방법 및 신고요령 안심콜서비스 바로앱

상황에 따른 올바른 119 신고방법 및 신고요령 안심콜서비스 바로앱

119에 신고하는 방법, 상황에 맞게 119 신고방법과 요령을 알아보도록 하겠습니다. 

 

 

▶ 119나 112 앱니마 다른 신고방법

- 119 +  112 통합 서비스 바로앱

통합앱 서비스 구글 플레이 다운받기

아이폰은 앱스토어에서 바로앱을 다운받으면 됩니다.

- 문자신고

: 119 번호로 문자 입력 후 전송하면 신고가 접수되며, 사진과 동영상 첨부가 가능.

- 영상통화신고

: 119를 누르고 영상통화 버튼을 누르면 119 상황실로 연결. 청각장애인이나 외국인에게 유용한 신고방법.

 

▶ 올바르게 119 신고하는 방법

- 신고내용

먼저 현재 상황을 두괄식으로 설명한 다음 위치 정보를 공유하면 빠르게 처리가 가능하다고 함.

- 예를 든다면

좋은 예는 1. 친구가 갑자기 머리가 아프다고 누워있습니다. 위치는 000입니다.

                 2. 지금 00 빌라에 불이 난 것 같습니다. 연기가 나고 있어요.

안 좋은 예는 구구절절 다 얘기하고 있는 것이다.

신고를 할 때에는 간략하고 간단하게 정확한 포인트만 집어서 말하는 게 좋다. 

 

▶ 119 VS 112

- 어디에 먼저 신고하는 게 좋을까?

1. 화재나 구급, 구조상황이라면 119에 먼저 연락을 한다.

2. 그 위에 위급 상황은 112에 먼저 연락한다.

- 예를 든다면

1. 화재 : 불이 난 상황

2. 구급 : 응급환자를 의료기관에 이송하는 출동을 말한다. 

    교통사고가 나거나 다쳐서 병원에 가야 한다면 구급 신고를 해야 한다. 

3. 구조 : 응급환자를 이송하거나 특수한 장비나 기술이 필요한 출동을 말한다. 

    교통사고가 났는데 사람이 차 안에 끼어있는 사고라면 구조 신고를 해야 한다.

4. 상황에 따라 구조 차량 편성이 달라져서 추가 질문이 있을 수 있다고 한다. 

 

▶ 119 안심콜 서비스

 

- 안심콜 서비스는?

고령자나 독거노인분들의 질병이나 특성을 미리 등록해 놓을 수 있는 서비스를 말한다. 임산부도 가능

- 신청하면 좋은 이유는?

1. 핸드폰으로 119에 전화해서 신고를 하게 되면, 신고자의 지역에 있는 119 상황실로 연락이 가게 되어 있다. 

2. 부모님이 아프거나 임산부에게 문제가 생겼을 경우, 본인이 119에 직접 연락하는 것이 아니라, 자녀나 보호자에게 연락하는 일이 많음.

3. 119 안심콜 서비스에 미리 등록해 놓으면 119에 전화를 걸자마자 미리 입력된 정보와 보호자 연락처를 바로 상황실에 띄어준다고 한다.

119 안전신고센터, 안심콜 서비스 홈페이지 바로가기

 

▶ 장소별 신고방법

1. 처음 가보는 곳에서 신고방법

- 위치추적이 되긴 하지만, 주변에 있는 큰 건물이나 가로등에 적힌 번호를 알려주면 빨리 출동이 가능하다고 한다.

- 좋은 예는 1. 강남역 10번 출구 앞에 있는 빵가게 건너편 횡단보도 쪽에 사람이 쓰러져있습니다.

                   2. 송파 7-390 가로등에서 왼쪽 2번째 건물에 연기가 나고 있습니다.

2. 고속도로나 터널에서 신고방법

- 도로 이름과 상/하행 방향은 필수로 말하고, 터널이나 휴게소 이름이나 가점표지판 번호를 알면 위치를 찾기가 쉬워진다.

- 좋은 예는 1. 지금 부산방향 00 고속도로 00 터널 중간 지점쯤이고요 앞쪽에 있는 차에서 연기가 납니다.

                   2. 판교방향 만남의 광장 휴게소를 지나 120km 지점에서 사고가 난 것 같습니다.

 

3. 건물 안에서 신고하는 방법

- 정확한 주소를 알려주는 것이 좋고, 엘리베이터 안에 갇혀있다면 승강기 번호를 말해주면 된다. 

- 좋은 예는 1. 00동 120-1번지 00 아파트 405호입니다. 제 동생이 쓰러졌습니다.

                      (집전화로 신고를 하게 되면 추적이 더 빠르다고 한다.)

                   2. 승강기번호는 0000-21입니다. 지금 엘리베이터가 멈춰서 갇혀있습니다.

4. 등산 중일 때 신고하는 방법

- 119 신고앱을 이용해서 신고하거나, 산악위치표지판을 보고 위치를 말해준다.

- 좋은 예는 1. 여기 00 산 000방향 32-xx입니다. 여기에 사람이 쓰러져 있는데 벌에 쏘인 것 같습니다.

                   2. 여기는 청계산 00방향 14-xx입니다. 연기가 나는 것 같습니다. 

 

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