국민콜 110서비스 정부민원안내콜센터110 안내 정리 추천

국민콜 110서비스 정부민원안내콜센터110 안내 정리 추천

출처 : 국민콜110 홈페이지

국민콜 110 서비스는 정부민원에 대한 전화상담이나 카카오톡상담, 온라인(화상수어, 채팅, SNS) 상담을 제공.

 

 

 

 

국민콜 110

- 우리나라 대표적인 긴급신고 전화는 재난.구조 119번, 범죄112번, 그리고 민원상담 110번이다.

 

- 이중 생활정보 안내와 행정기관 민원 상담 등을 처리하는 110번은 국민권익위원회가 운영하는 국민콜 110으로 중앙정부.지방자치단채.공공기관 등 모든 행정기관의 업무에 대한 DB를 구축한 곳이다.

 

- 365일 24시간 실시간으로 전화민원을 상담 안내하고 있는데 특히 여려 단계의 자동응답을 거치지 않고 전문교육을 이수한 110 상담사가 직접 상담을 진행한다. 

 

- 이제는 카카오톡은 물론 온라인을 통해 화상수어와 채팅, SNS 등으로도 가능해졌고 피해자 보호를 위해 익명으로 갑질피해상담까지도 담당하고 있다.

 

- 추석 등 명절에는 진료가능 병원과 당번 약국 등 의료정보, 고속도로나 국도의 지체, 정체 구간, 대중교통 연장 운행시간과 같은 교통정보도 문의 가능하다.

 

- 이 밖의 채팅상담과 카카오톡 상담 , 갑질피해상담, 그리고 수어상담 등은 110 홈페이지에 접속한 후 해당 메뉴에 따라 상담을 이용하면 된다.

 

 

 

 

▲ 카카오톡 플러스 친구'국민톡 110' 상담

▲ 청각, 언어 장애인을 위한 화상수어상담. 온라인 채팅

▲ 누리소통망 (트위터 : @110callcenter, 페이스북 : 110call) 실시간 상담

 

정부민원안내콜센터110  누리집 바로가기

 

카카오 국민톡 110 바로가기

 

 

※ 국민콜110 모바일 앱 다운로드 및 서비스 전체를 24년 1월 1일부터 중단한다고 함 

- 기본 모바일 앱에서 제공한 상담서비스는 국민콜 110 홈페이지에서 계속 이용가능

- 카카오톡(채널 국민톡 110)을 통한 채팅상담 및 국민비서 상담서비스(국민콜 110)을 통한 챗봇 상담이 가능.

 

 

 

 

상담이용안내

- 365일 24시간(수어상담은 평일, 설.추석 9시~18시까지)

- 국민콜 110은 온라인 상담만, 방문상담은 국민권익위원회 종합민원상담센터를 이용.

 

수어상담 손말이음센터(107) 바로가기

 

방문상담 국민권익위원회 바로가기

 

 

 

 

 

 

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